تغییر نقطه تمرکز مکالمه از محتوا به فرآیند می تواند روش موثری برای رفع مشکلات ارتباطی باشد. مثلا وقتی همسرم از من می پرسد که برای شام پاستا می خورم یا خوراک مرغ اگر در پاسخ بگویم فرقی ندارد یعنی متوجه شده ام که همسرم در واقع با این پرسش می خواهد همنشینی و همراهی خودش را نشان بدهد و اعلام کند که مرا در تصمیم گیری مشترکی سهیم کرده است. حال اگر با لحنی پاسخ بدهم که نشان بدهد بگذار به کارم برسم اما در ظاهر بگویم که خوراک مرغ عقیده خوبی است به رغم اینکه گزینه ای را انتخاب کرده ام باز هم نشان داده ام که می خواهم او را از سر باز کنم در این صورت همسرم مکدر می شود. همسر من می توانست در واکنش بگوید: درست نیست که مرا این گونه نادیده بگیری یا اگر سرت را برای چند لحظه از روی کتاب برداری دنیا به آخر نمی رسد. اینجاست که موضوع از محتوا وارد فرآیند می شود و به من پیام می رسد که آدم بی ادبی هستم و او در واقع انتظار توجه معقولانه ای از من داشته است.
این مطلب توسط مجله پزشکی دکتر سلام تهیه شده است. استفاده از آن فقط با ذکر منبع دکتر سلام(hiDoctor.ir) مجاز می باشد
