متاسفانه مدتیست خبرهایی مبنی بر رفتارهای نادرست و زننده ی برخی پرستارها با بیماران به گوش می رسد. شاید شما هم در چنین موقعیتی قرار گرفته باشید و ندانید که به کجا باید شکایت کنید. در همین راستا سامانه ای جهت دریافت شکایات و انتقادات از کادر پرستاری بیمارستان ها راه اندازی شده است که شما می توانید از آن طریق اقدام به شکایت نمایید.
رئیس سازمان نظام پرستاری با تشریح چگونگی گزارش برخورد و خطای پرستاری در بیمارستانها گفت: تاکنون خطای پرستاری که باعث فوت و قطع عضو بیمار شود بسیار نادر بوده زیرا پرستاران به شخصه در کاهش خطا به پزشکان نیز کمک می‌کنند.
علی محمد آدابی در گفت‌وگو با خبرنگار سلامت خبرگزاری تسنیم، درباره روند شکایت و گزارش بیماران و همراهان آنها از هر گونه خطای احتمال پرستاران و یا هر گونه برخورد خارج از حقوق بیمار توسط پرستاران اظهار داشت: در هر بیمارستان در شیفت روز افراد می‌توانند به مترون بیمارستان (سرپرست تمامی افراد شاغل در کار پرستاری) مراجعه کنند و در شیفت شب و عصر نیز به سوپروایزر بیمارستان (سرپرست پرستاری مرکز بهداشتی، درمانی و توانبخشی پرستاری) مراجعه کنند البته در همه بیمارستانها شماره‌های رُند در این‌باره در اختیار بیماران قرار گرفته است.
رئیس کل سازمان نظام پرستاری ایران در توضیح بیشتر عنوان کرد: البته شکایت از خطاهای پرستاری بسیار نادر است ولی در صورت هرگونه گزارش در مدت کوتاهی و در 24 ساعت اول گزارش مورد بررسی قرار می‌گیرد و به مقصر تذکر داده می‌شود و اگر این خطا باعث مشکل و عوارضی برای بیمار داشته باشد چون پرستاران بیمه مسؤلیت هستند ضمن عذرخواهی از بیمار، جبران هزینه‌های بیمار نیز صورت می‌پذیرد.
آدابی با تأکید بر اینکه تاکنون خطای پرستاری که باعث فوت و قطع عضو بیمار شده باشد بسیار نادر بوده زیرا پرستاران به شخصه در کاهش خطا به پزشکان نیز کمک می‌کنند و آنها هستند که در برخی مواقع مانع خطای پزشکی می‌شوند.
رئیس کل سازمان نظام پرستاری ایران در خاتمه خاطرنشان کرد: همچنین در صورت هر گونه گزارشی از روند عملکرد پرستاران مردم می‌توانند آن را به سامانه 1690 و 1590 مرکز پاسخگویی و رسیدگی به شکایات در طرح تحول سلامت نیز گزارش دهند.